Trực tiếp / Casino
xây dựng trang này để bạn biết rõ quyền và nghĩa vụ khi mở tài khoản, truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt và giao dịch trong ví tài khoản của mình. Mọi nội dung dưới đây áp dụng theo luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng tại khu vực đủ điều kiện.
Chính sách của chúng tôi không cố định theo một văn bản duy nhất cho mọi nơi. Việc bạn có thể mở tài khoản, nạp bằng MoMo, nạp qua ZaloPay hay dùng Viettel Money, và tiếp tục sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Một số nội dung, trò chơi hoặc phương thức thanh toán chỉ hiển thị khi bạn ở khu vực đủ điều kiện; nếu khu vực của bạn không nằm trong danh sách này, một số mục trong lobby hoặc trong ví tài khoản có thể không xuất hiện. Chúng tôi cập nhật trang này khi phạm vi áp dụng thay đổi, nhưng không cam kết một mốc thời gian cụ thể cho từng lần cập nhật. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính, hệ thống kiểm tra khu vực truy cập trước khi cho phép giao dịch, mở bàn chơi hoặc hiển thị số dư trong ví tài khoản. Nếu có xung đột giữa nội dung tiếng Việt và văn bản gốc được công bố, bản công bố trên tài khoản của bạn sẽ là bản áp dụng. Bạn nên đọc lại trang này mỗi khi bắt đầu một phiên giao dịch mới, đặc biệt trước khi nạp hoặc rút để tránh hiểu nhầm về quyền sử dụng dịch vụ tại khu vực của bạn.
Để bạn dễ đối chiếu, chúng tôi tách phạm vi áp dụng thành bốn nhóm: truy cập tài khoản, giao dịch trong ví tài khoản, nội dung hiển thị trên trang và dịch vụ do bên ngoài cung cấp. Mỗi nhóm có ranh giới riêng, không gộp chung để tránh hiểu lầm khi bạn tìm thông tin.
Phạm vi này gồm việc đăng nhập, đăng ký và duy trì tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt. Chính sách áp dụng cho bước xác minh ví và thông tin bạn khai báo khi mở tài khoản, không bao gồm thiết bị hay mạng viễn thông bạn dùng để kết nối.
Các lượt nạp bằng MoMo, nạp qua ZaloPay hoặc Viettel Money và các lượt rút đều được ghi nhận trong lịch sử ví tài khoản của bạn. Chính sách này nêu quyền xem lại và đối chiếu các bản ghi đó, không thay thế điều khoản riêng của từng ví điện tử.
Phạm vi bao gồm thông tin hiển thị trong lobby, mô tả bàn chơi và các trang hỗ trợ bạn đang đọc. Nội dung có thể cập nhật theo thời gian và theo khu vực đủ điều kiện, nên một số mục có thể khác nhau giữa các lượt truy cập.
Một số nội dung game trong lobby do nhà cung cấp trò chơi bên ngoài vận hành, không do 689k trực tiếp tạo ra. Chính sách này không thay thế điều khoản riêng của các nhà cung cấp đó; phạm vi tại đây chỉ nói về cách chúng tôi hiển thị và ghi nhận nội dung đó trên tài khoản của bạn.
Bạn có quyền chủ động với thông tin của mình, không chỉ đứng ngoài đọc chính sách. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trong ví tài khoản, kiểm tra từng lượt nạp bằng MoMo hay ZaloPay đã được ghi nhận đúng chưa, và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân nếu có sai sót khi đăng ký. Nếu một mục trong lịch sử giao dịch chưa khớp với những gì bạn thực hiện trên điện thoại, bạn nên gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ được công bố trên trang trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo. Quyền này áp dụng trong phạm vi luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng tại khu vực đủ điều kiện; một số yêu cầu có thể cần bạn xác minh lại thông tin tài khoản trước khi được xử lý.
Mở mục lịch sử trong ví tài khoản để xem từng lượt nạp, rút đã ghi nhận theo thời gian thực hiện. Đây là bước đầu tiên nếu bạn thấy một giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay chưa khớp với số dư hiển thị trên điện thoại.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin xác minh ví bị sai, bạn có thể yêu cầu cập nhật qua trang quản lý tài khoản. Việc chỉnh sửa có thể cần thêm bước xác minh trước khi hệ thống chấp nhận thay đổi.
Nếu một điều khoản chưa rõ, bạn có thể gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ được nêu trong mục liên hệ của trang này. Chúng tôi phản hồi dựa trên chính sách hiện hành áp dụng cho khu vực của bạn.
Khi một thắc mắc liên quan trực tiếp đến tài khoản hoặc giao dịch, bạn có thể gửi yêu cầu kèm thông tin ví tài khoản liên quan để đội hỗ trợ đối chiếu nhanh hơn.
Khi một điều khoản chưa rõ hoặc một giao dịch chưa khớp số dư, bạn không cần tìm kiếm khắp trang. Chúng tôi đặt các đường dẫn liên quan đến chính sách ngay trong khu vực tài khoản và trong trang pháp lý này, để bạn đọc câu trả lời công bố trước, rồi mới gửi câu hỏi cụ thể nếu cần. Cách tiếp cận này giữ cho mọi thắc mắc về quyền sử dụng dịch vụ, về ví tài khoản hay về phạm vi áp dụng đều đi qua đúng kênh đã công bố, không qua nguồn ngoài trang.
Mục này tổng hợp các câu hỏi về đăng nhập, xác minh ví và quyền truy cập theo khu vực đủ điều kiện. Bạn vào đây trước khi liên hệ trực tiếp để xem câu trả lời đã công bố.
Sau khi đăng nhập, bạn tìm thấy đường dẫn liên hệ ngay trong phần tài khoản để gửi câu hỏi liên quan đến chính sách hoặc một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Phần hỏi đáp trên trang pháp lý này trả lời phần lớn thắc mắc về quyền tài khoản, phạm vi áp dụng và cách chúng tôi ghi nhận giao dịch trong ví tài khoản của bạn.
Dữ liệu bạn khai báo khi mở tài khoản và lịch sử giao dịch trong ví tài khoản được giữ lại để phục vụ việc đối chiếu, không phải để dùng ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Phiên đăng nhập trên điện thoại hay trình duyệt giúp bạn quay lại sảnh game nhanh hơn ở lần sau, nhưng việc bảo mật thông tin đăng nhập vẫn thuộc về bạn. Nếu bạn nghi ngờ có truy cập lạ, hoặc muốn hỏi thêm về cách dữ liệu của mình được lưu và dùng, có một kênh liên hệ cụ thể để gửi yêu cầu, thay vì phải suy đoán.
Chúng tôi lưu các thông tin bạn khai báo khi mở tài khoản và lịch sử giao dịch trong ví tài khoản để phục vụ việc đối chiếu khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Thông tin này chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ bạn đang sử dụng.
Trình duyệt hoặc ứng dụng ghi lại một phiên đăng nhập để bạn quay lại sảnh game nhanh hơn ở lần truy cập sau, không phải nhập lại từ đầu mỗi lần. Bạn có thể xoá dữ liệu này trong cài đặt thiết bị nếu muốn bắt đầu một phiên mới.
Bạn chịu trách nhiệm giữ thông tin đăng nhập của mình, kể cả khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Nếu nghi ngờ có truy cập không phải do bạn thực hiện, hãy báo ngay qua kênh hỗ trợ được công bố trên tài khoản.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ lại trong thời gian cần thiết để phục vụ việc đối chiếu khi có yêu cầu. Bạn có thể gửi đề nghị xem, chỉnh sửa hoặc hỏi thêm về cách dữ liệu của mình được dùng qua kênh liên hệ đã nêu.
Dưới đây là những câu hỏi về chính sách pháp lý mà chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng mới. Nếu câu trả lời của bạn không nằm trong danh sách này, bạn có thể gửi thêm câu hỏi qua kênh liên hệ trong phần tài khoản.
Chính sách này áp dụng theo luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng tại khu vực đủ điều kiện. Một số nội dung hoặc phương thức thanh toán có thể không hiển thị nếu khu vực của bạn không nằm trong danh sách này.
Bạn mở mục lịch sử trong ví tài khoản ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt để xem từng lượt nạp, rút theo thời gian thực hiện, giúp bạn đối chiếu nhanh với số dư hiển thị.
Bạn gửi yêu cầu cập nhật qua trang quản lý tài khoản; hệ thống có thể cần thêm bước xác minh trước khi chấp nhận thay đổi thông tin cá nhân hoặc thông tin ví liên kết.
Bạn gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ đã nêu trong mục liên hệ của trang này; chúng tôi phản hồi dựa trên chính sách hiện hành áp dụng cho khu vực bạn đang truy cập.
Chúng tôi lưu thông tin cần thiết để vận hành ví tài khoản và đối chiếu giao dịch, bao gồm các lượt nạp bằng MoMo hoặc Viettel Money, trong thời gian cần thiết cho mục đích đó.
Không, chính sách áp dụng như nhau cho mọi cách bạn truy cập. Phiên đăng nhập giúp bạn quay lại sảnh game nhanh hơn trên thiết bị đã dùng trước đó, nhưng quyền và nghĩa vụ của bạn không thay đổi theo thiết bị.